Carol Justo, analista de atención al usuario de la Superintendencia de Banca y Seguros, indicó que la nueva Ley de Contratos de Seguros, que empezó entró en vigencia desde mayo, brinda un marco de regulación de las pólizas que mejora la calidad del usuario. Indicó que las compañías aseguradoras ahora están obligadas a entregar una guía resumen sobre sus servicios. Otra de las medidas es la utilización de letras pequeñas en los contratos de un mínimo de 3mm de longitud, para evitar confusiones. Otro derecho que tiene el beneficiario es la de poder elegir un corredor de seguros propio.