La Comisión Europea (CE) ha iniciado una investigación formal contra la tienda online china Temu, en un intento por determinar si la plataforma ha violado sus obligaciones de seguridad y regulación. El objetivo de la investigación es verificar si Temu ha implementado controles adecuados para evitar la comercialización de productos ilegales en la Unión Europea, así como analizar los sistemas de recomendaciones que la app ofrece a sus usuarios, los cuales podrían ser potencialmente adictivos.
TEMU BAJO LA LEY DE SERVICIOS DIGITALES
La investigación se enmarca en la Ley de Servicios Digitales (LSD), una normativa impulsada por la UE para garantizar la seguridad de los consumidores en el entorno digital. Este marco regulatorio exige que plataformas con más de 45 millones de usuarios en Europa, como Temu, implementen medidas estrictas para evitar la venta de productos que no cumplan con las regulaciones de la UE. En caso de incumplimiento, estas plataformas pueden enfrentarse a multas de hasta el 6% de sus ingresos anuales a nivel mundial.
En un comunicado, la CE informó que revisará también el sistema de recomendaciones de Temu para evaluar su diseño y el posible riesgo de adicción para los usuarios, así como el acceso a datos internos de la plataforma. Temu, con 92 millones de usuarios activos reportados en septiembre de 2024, podría enfrentar sanciones significativas si se confirman las infracciones.
TEMU RESPONDE A LAS ACUSACIONES
Un portavoz de Temu aseguró que la compañía está comprometida con sus obligaciones bajo la LSD y declaró que la empresa “invirtiendo continuamente para fortalecer nuestro sistema de cumplimiento y salvaguardar los intereses de los consumidores.” Además, Temu señaló que colaborará plenamente con la Comisión Europea en esta investigación, y enfatizó su interés en mantener un “mercado seguro y confiable” para los consumidores.
Este caso se suma a las crecientes tensiones entre Europa y las plataformas de comercio electrónico extranjeras, que han sido puestas bajo estricta vigilancia debido a su influencia y los posibles riesgos asociados con el comercio en línea.
