Yape, una de las billeteras digitales más populares en Perú, facilita las transferencias y pagos rápidos entre usuarios. Este aplicativo pertenece al Banco de Crédito del Perú (BCP) y es ampliamente utilizada por su facilidad de uso. No obstante, en ocasiones pueden ocurrir errores durante las transacciones, como enviar dinero al contacto incorrecto o con un monto equivocado. En la siguiente nota, te enseñamos qué hacer en ese tipo de casos.
¿CÓMO RECUPERAR MI DINERO SI LE YAPEO A ALGUIEN POR ERROR?
En situaciones donde se comete un error en la transferencia, Yape no ofrece la opción de cancelar o revertir la transacción automáticamente. La solución disponible implica comunicarse directamente con el receptor del dinero para solicitar una devolución. Para realizar esta gestión, los usuarios deben seguir unos pasos específicos dentro de la aplicación:
1. Abrir Yape: Ingresar a la aplicación y acceder al menú principal.
2. Seleccionar "Cobrar": Esta opción permite enviar una solicitud de pago al contacto incorrecto.
3. Buscar el contacto y especificar el monto: Indicar la cantidad exacta que se envió por error y detallar el motivo de la solicitud de devolución.
4. Enviar la solicitud de cobro: Una vez completada la información, enviar la solicitud al contacto para que realice la devolución del dinero.
RECOMENDACIONES
Es importante verificar todos los detalles de la transferencia antes de confirmarla para evitar errores. Además, se recomienda guardar siempre los comprobantes de las transacciones, ya que pueden ser útiles como evidencia en caso de disputas o para procedimientos de reembolso.
