La Oficina de Normalización Previsional (ONP) ha implementado un nuevo servicio de videollamada en su plataforma onpvirtual.pe, permitiendo a los afiliados del régimen 19990 gestionar sus pensiones de manera ágil y segura, sin necesidad de acudir a una sede física.
Este servicio, estará disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y busca simplificar trámites para los afiliados como la pensión de jubilación, discapacidad y otros beneficios previsionales.
¿Cómo funciona el servicio?
Para acceder al servicio, el afiliado debe ingresar a onpvirtual.pe, seleccionar el perfil "Estoy aportando" y la opción "Quiero mi pensión". Luego, tras revisar los requisitos, deberá iniciar sesión con su clave virtual y hacer clic en "Iniciar videollamada".
Un asesor previsional guiará al usuario durante todo el proceso, asegurando que la solicitud se complete correctamente. Este servicio está disponible para trámites como pensiones de jubilación, adelantadas, proporcionales, conyugales y por discapacidad, así como para regímenes especiales como minería, construcción civil y periodistas.
Requisitos para usar el servicio
Los afiliados que deseen utilizar el servicio de videollamada deben contar con una clave virtual de la ONP, la cual se obtiene en la opción "Tu zona segura" de onpvirtual.pe. Además, necesitarán una computadora, celular o tableta con acceso a internet, cámara y audio, así como su documento de identidad físico a la mano. En caso de que el trámite sea realizado por un apoderado, este deberá acudir de manera presencial a una sede de la ONP.
Pensión de sobrevivencia para familiares
El servicio también está disponible para familiares de afiliados fallecidos que deseen solicitar pensiones de viudez, orfandad, ascendencia o el capital de defunción. Para ello, deben ingresar a web, seleccionar el perfil "Soy familiar" y completar el formulario en "Pide tu atención virtual".
