Este martes 30 de julio, el Banco de Crédito del Perú (BCP) enfrentó una caída significativa en sus sistemas, afectando a servicios clave como Yape y Banca Móvil. Desde temprano, usuarios reportaron problemas intermitentes con estas aplicaciones y en diversas agencias bancarias solo los cajeros automáticos funcionaban. El banco ha comunicado que trabajan para solucionar los inconvenientes a la brevedad.
FALLAS GENERALIZADAS Y RESPUESTA DEL BANCO
Desde las primeras horas de la mañana, clientes del BCP en distintas partes del país reportaron dificultades para realizar transferencias y pagos a través de Yape, así como para acceder a la Banca Móvil. En las oficinas del banco, la atención por ventanilla fue suspendida temporalmente debido a problemas con el sistema. El BCP, a través de sus redes sociales, confirmó la situación y pidió disculpas por los inconvenientes causados.
HISTORIAL DE CAÍDAS EN 2024
Esta es la tercera vez en el año que los servicios digitales del BCP presentan interrupciones significativas. En abril y junio, los usuarios también experimentaron caídas en Yape y la Banca Móvil. En esas ocasiones, los problemas persistieron por varias horas antes de ser solucionados. La recurrente inestabilidad de estos servicios ha generado críticas y preocupación entre los clientes del banco.
COMUNICADOS OFICIALES
A las 3 p.m., el BCP emitió un comunicado actualizando la situación. Indicaron que los problemas persistían en sus canales digitales y tarjetas de crédito, aunque las agencias y cajeros automáticos operaban con normalidad. Para mitigar el impacto, el banco extendió el horario de atención en todas sus agencias hasta las 7 p.m. Además, prometieron exonerar o reembolsar cualquier gasto asociado a pagos atrasados debido a la caída del sistema.
RECUPERACIÓN GRADUAL DE LOS SERVICIOS
El BCP informó que sus servicios están en proceso de restablecimiento. Los clientes ya pueden operar con normalidad en Banca por Internet, Banca Móvil, Vía BCP, cajeros automáticos, agentes, Yape y Telecrédito. Algunas operaciones, como el pago de servicios y transferencias interbancarias, se están normalizando progresivamente. El banco reafirmó su compromiso de mantener informados a sus clientes y resolver los problemas lo más pronto posible.
