Según las primeras informaciones, el ómnibus de la empresa Zelada salió de Chachapoyas alrededor de las 06:00 pm. rumbo a la provincia de Rodríguez de Mendoza. Media hora antes de llegar a su destino se produjo la tragedia.
Hasta el momento se desconocen las causas que provocaron el despiste del bus interprovincial y su posterior caída a un precipicio de aproximadamente 150 metros de profundidad, dejando 19 muertos y ocho heridos graves.
La primera hipótesis del accidente es que el chofer se quedó dormido. Esto debido a que realizó un primer viaje de Lima a Chachapoyas, y en esa provincia no tuvo el descanso suficiente y empezó un nuevo trayecto.