El Indecopi sancionó a la cadena de pollos a la brasa Roky’s por no entregar las cremas ofrecidas en una promoción de pollo a la brasa con Yape. La oferta, lanzada el 29 de noviembre de 2024, incluía papas y cremas, pero varios consumidores no recibieron todos los productos.
Una de las afectadas, identificada como K.M.C.C., denunció el hecho, lo que motivó una investigación. El Indecopi concluyó que Roky’s incumplió el Código de Protección al Consumidor al omitir parte de lo ofrecido.
Indecopi determinó que Roky’s infringió el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Señaló que las promociones publicadas en Yape deben respetarse tal como se ofrecen. La empresa fue declarada responsable por no cumplir las condiciones informadas a sus clientes.
SANCIONES
Roky’s fue sancionado con una amonestación y deberá realizar una medida correctiva. Esta consiste en ofrecer una nueva promoción con más cremas, por el mismo valor de S/ 44,90. Además, tiene 15 días hábiles para demostrar que cumplió con la corrección ordenada.
Finalmente, la empresa también deberá asumir los costos del proceso administrativo, equivalentes a S/ 36,00. De no cumplir en el plazo indicado, Roky’s podría recibir una multa de hasta tres Unidades Impositivas Tributarias (UIT).
