Indecopi alerta sobre sorteos engañosos que ofrecen premios falsos a cambio de datos o pagos
La entidad recuerda que ninguna empresa puede exigir afiliaciones, pagos ni datos personales para entregar supuestas cortesías.
La entidad recuerda que ninguna empresa puede exigir afiliaciones, pagos ni datos personales para entregar supuestas cortesías.
El Indecopi advirtió a los consumidores sobre presuntas prácticas engañosas ocultas tras sorteos y juegos promocionales como los populares “raspa y gana”. En muchos casos, los usuarios son inducidos a creer que han ganado premios o cortesías, cuando en realidad se trata de tácticas para forzar afiliaciones, recolectar información personal o concretar ventas no solicitadas.
A través de una infografía informativa publicada en su web oficial, la entidad precisó que, según el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ningún proveedor puede obligar a una persona a entregar datos de tarjetas, pagar montos o suscribirse a membresías para acceder a un supuesto premio.
El documento —disponible en el sitio web del Indecopi— también recomienda guardar toda evidencia posible (como fotos, videos, mensajes o números telefónicos) para sustentar una eventual denuncia ante la autoridad.
Según la Dirección de la Autoridad Nacional de Protección al Consumidor, entre 2021 y la fecha se han reportado 267 denuncias por el uso de métodos comerciales agresivos o engañosos. Como resultado, el Indecopi ha impuesto 132 sanciones a 43 proveedores, entre las cuales destacan 126 multas y 6 amonestaciones, por un valor total de 926.5 UIT.
Las infracciones más comunes incluyen cambiar las condiciones del producto o servicio sin aviso previo, ocultar restricciones del premio o hacer pasar promociones como premios garantizados.
El Indecopi recuerda a la ciudadanía que puede reportar este tipo de prácticas a través de sus canales oficiales:
Correo electrónico: sacreclamo@indecopi.gob.pe
Teléfono: 224-7777 (Lima) y 0-800-4-4040 (provincias)
Plataforma Reclama Virtual: https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/#/
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