El Cyber Wow es una de las campañas de comercio electrónico más esperadas del año en Perú, atrayendo a miles de consumidores que buscan aprovechar las ofertas de diversas marcas. En este contexto, Indecopi ha emitido una serie de recomendaciones con el objetivo de proteger a los compradores en línea de posibles fraudes y malas prácticas, poniendo especial énfasis en la seguridad de los datos personales y financieros.
Navegar desde fuentes oficiales y verificar la seguridad de los sitios
Indecopi destaca la importancia de realizar compras solo en los sitios oficiales de las empresas, evitando los enlaces desconocidos o de dudosa procedencia. Para asegurar una conexión segura, es esencial que la URL de los sitios web inicie con “https://” y muestre un candado en la esquina superior izquierda. Este detalle garantiza que el sitio cuenta con un certificado de seguridad, elemento clave para proteger la información durante las transacciones. Además, el organismo alerta contra el uso de enlaces de ventanas emergentes, correos electrónicos o mensajes de texto que no provengan de fuentes confiables, ya que estos podrían ser intentos de phishing o smishing, técnicas comunes utilizadas para robar información.
Protección de la información financiera y verificación de los vendedores
Otro aspecto fundamental que recalca Indecopi es la protección de los datos sensibles de las tarjetas. Recomienda no compartir la clave secreta, número de tarjeta, código CVV ni fecha de emisión bajo ninguna circunstancia, así como verificar regularmente el estado de cuenta a través de las aplicaciones bancarias para detectar posibles movimientos sospechosos. En caso de pérdida o robo de la tarjeta, es crucial contactar de inmediato a la entidad financiera para bloquearla y generar un código de seguimiento.
Además, Indecopi insta a comprar solo en establecimientos formales, exigiendo que las empresas cuenten con RUC, emitan comprobantes de pago y dispongan de un Libro de Reclamaciones virtual. También sugiere revisar los antecedentes de la empresa en cuanto a sanciones mediante la plataforma “Mira a quién le compras”, que permite a los consumidores verificar el historial de los vendedores y evitar posibles problemas.
Canales de atención y denuncias
Para aquellos que enfrenten inconvenientes o quieran realizar reclamos, Indecopi dispone de diversos canales de atención. Los consumidores pueden acceder a la plataforma “Reclama Virtual” a través del enlace https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/. También están disponibles las líneas telefónicas 224 7777 para Lima y el 0 800 4 4040 para otras regiones, así como el correo electrónico sacreclamo@indecopi.gob.pe. Con estas herramientas, Indecopi busca asegurar que los derechos de los consumidores sean respetados durante el Cyber Wow y fomentar una experiencia de compra segura y satisfactoria.
