Hoy en día, existe una gran cantidad de sitios de juego debido a la popularidad que tienen. Esto genera cierta dificultad en los usuarios, especialmente novatos, al momento de elegir una plataforma para jugar. Además, no todas las páginas son confiables o tienen el mismo nivel de seguridad. Por eso, te vamos a contar qué aspectos hay que tener en cuenta al momento de elegir tu sitio de juego, así como también que herramientas utilizan los casinos para brindar la seguridad.
¿Qué hay que tener en cuenta para elegir una casa o casino seguro?
Para empezar, hay que mencionar que no existe un único aspecto que establece la confiabilidad y seguridad de un sitio. En cambio, se trata de un conjunto de elementos que tienen que estar presentes. Lo que sí se puede destacar es la mayor importancia de algunos factores respecto a otros.
Como requisito fundamental, todo sitio debe contar con una licencia de juego oficial. Se trata del certificado primordial que indica que la página es legítima y tiene sus puertas abiertas al público. Es un respaldo oficial que tienen todos los jugadores para una experiencia segura.
Tipos de Licencias
Existen dos tipos de licencias diferentes. Las primeras son licencias locales, las cuales dependen de cada país en particular. Hay territorios que cuentan con una legislación local respecto al juego online, lo que les permite entregar sus licencias y controlar a los sitios, a la vez que cuidan a los usuarios. Sin embargo, todavía hay algunos países donde esto no ocurre.
El segundo tipo de licencias son las internacionales. Como su nombre lo indica, funcionan de manera global y permiten que usuarios de distintos orígenes puedan jugar. Algunas de las más destacadas son la de Malta, también conocida como MGA, la de Curazao y la de Reino Unido. Si te encuentras frente a una plataforma sin licencia, lo mejor es dar un paso al costado y no jugar ahí.
La licencia es un buen comienzo, pero las precauciones al jugar en casas y casinos van mucho más allá. El siguiente elemento a tener en cuenta son las medidas de seguridad adicionales que toman las plataformas. Aquellas que son seguras y confiables, quieren mostrarlo a los usuarios, por lo que es información accesible y fácil de encontrar.
Medidas de Seguridad
Entre las medidas de seguridad más comunes, se encuentran:
- Un sistema de encriptación SSL para el cuidado y almacenamiento de toda la información sensible de los usuarios, ya sean datos personales o económicos.
- La verificación de la cuenta, a través de copias de documentos oficiales. Esto sirve para comprobar la identidad de cada persona detrás del monitor o celular, y evitar estafas o robos.
- Un sistema de autentificación de dos pasos, o 2FA. Esta medida requiere de un código de activación antes de realizar una operación importante, que se envía únicamente al número de teléfono o email del dueño de la cuenta.
Servicio de Atención al Cliente
Hay otros aspectos de los sitios de juego que brindan confianza. Por ejemplo, el servicio de atención al cliente. Contar con una buena herramienta de soporte indica el cuidado y la buena relación que se quiere establecer con los jugadores.
Este servicio debe ser gratuito y en español, con múltiples vías de comunicación, como un chat en vivo, un correo electrónico, mensajería instantánea y hasta redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram.
La rapidez también es un factor clave. Los usuarios con preguntas o problemas quieren una atención rápida, no esperar días o una semana para recibir una respuesta. Por eso, casas de apuestas o casinos que tengan un soporte al cliente pobre, o directamente inexistente, no pueden estar consideradas entre las más confiables.
Medios de Pago
Como las apuestas y los juegos de casino requieren de saldo real para participar, los medios de pago también son una herramienta que transmite confianza y seguridad. Más precisamente cuando el sitio cuenta con distintas opciones aceptadas, que son populares y conocidas.
Tal es el caso de las tarjetas de crédito Visa o Mastercard, las transferencias bancarias, o tiendas locales donde se puedan hacer depósitos en efectivo. En cambio, aquellos sitios que tienen pocos medios de pago que además no son conocidos, transmiten sospechas y poca confianza.
Por último, puedes buscar reseñas de otros jugadores sobre un casino o una casa de apuestas. Leer los comentarios de personas que ya han atravesado la experiencia es positivo, pues te encontrarás con aspectos positivos y negativos, si han tenido problemas, si les brindaron atención para solucionarlos, etc.
Sin embargo, también debes prestar mucha atención al leer estas opiniones, pues hay casos que se tratan de bots. Es decir, reseñas falsas que solo se usan para aumentar la reputación de un sitio sospechoso, que busca atraer jugadores con malas intenciones.
