Al llegar a la cima, la mujer cayó al interior del sistema mecánico de la escalinata, tras pisar una lámina metálica la cual estaba mal asegurada.
Segundos antes de caer, la mujer salvó a su hijo lanzándolo hacia adelante, donde se encontraba personal del complejo, que intentó en vano ayudar a la madre.
Se conoció que las escaleras eléctricas habían sido reparadas hace poco, pero al parecer los trabajadores no sellaron bien el panel metálico por donde cayó la mujer.
Los equipos de salvamento tardaron cuatro horas en sacar a la mujer de las escaleras, y en el momento del rescate ya no presentaba signos de vida.
