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FOTOS: 18 errores terribles de community managers en Twitter y Facebook

1. Que el CM pierda la compostura, pero no en su cuenta personal. La reputación de la marca es la más afectada. / Foto: Internet
2. Que se sume a una buena causa pero extrañamente sin dejar de lado sus intereses. El criterio es necesario al tuitear sobre determinados eventos. / Foto: Internet
3. Que use una mala foto referencial y poner algo que no corresponde en lo absoluto a la noticia. / Foto: Internet
4. El CM debe conocer a fondo las funciones de Twitter o sino pasará por esto. / Foto: Internet
5. Que, en busca por ganar lectores, se cometan excesos. / Foto: Internet
6. El pésame puede tener las mejores intenciones, pero cuando es tomado a la ligera puede llegar a ser muy cruel. El CM de esta empresa pensó que ser irónico con la promesa de la marca era la mejor forma de despedirse de una persona que precisamente falleció practicando un deporte extremo en el aire llamado windfly. / Foto: Internet
7. Nuevamente, que no tenga cuidado con las fotos referenciales. / Foto: Internet
8. La ofensa a Aristóteles Picho. Este caso es un poco extraño, pues el CM de una fanpage de moda publicó una fotografía en Facebook donde se burlaba del estilo de vestir del desaparecido actor peruano Aristóteles Picho. / Foto: Internet
9. Que el community manager de la competencia publique un tuit en el que se evidenció que estaba más atento al reality que transmitía el canal de la competencia. / Foto: Internet
10. Que el CM publique sobre su vida privada. En este caso el trabajador vinculó su cuenta personas con la del trabajo sin percatarse de que una sola equivocación sería leída por más de 6 mil seguidores en Twitter. / Foto: Internet
11. Que el CM retuitea una cosa que no debe. / Foto: Internet
12. Que se burle del pánico. Walmart México cuando no halló nada mejor que atribuirse el terremoto de 7,8 grados Richter que se sintió en el país, provocando la molestia generalizada en Twitter, y viéndose obligado a pedir disculpas por el poco tino con el que tocó el tema. / Foto: Internet
13. Que el descuido sea tal que un mensaje como este termine siendo publicado por el CM. Luego del incidente, el afectado publicó a través del sitio web del diario la historia de cómo se gestó este 'viral por accidente'. / Foto: Internet
14. Que en vez de hacer su trabajo, el CM se ponga a mirar el partido de fútbol y peor aún lo deje en evidencia. / Foto: Internet
15 Que se ponga a hablar sobre sus hábitos higiénicos a través de la cuenta de su trabajo. / Foto: Internet
16. Se debe tener cuidado con las preguntas que se publiquen en las redes sociales. / Foto: Internet
17. Hay que tener cuidado con la redacción de los tuits. Unos pueden pasar desapercibidos, pero otros pueden causar la burla de la comunidad. En este caso se escribió “sensura”, cuando lo correcto es censura. Una segunda lectura al mensaje habría evitado este error. / Foto: Internet
18. Bueno, y como tampoco somos infalibles, un ejemplo hecho por nosotros de lo que no debe hacer un CM. / Foto: captura.
Un community manager es el profesional que gestiona y construye comunidades en torno a una marca en Internet. Sin embargo, tampoco se salva de cometer errores.

Un community manager es el profesional que gestiona y construye comunidades en torno a una marca en Internet. Esta profesión es importante dentro de las empresas que descubren que las conversaciones sociales en línea, son cada vez más relevantes y que necesitan de una persona capacitada que conozca sobre esta interrelación con los consumidores o usuarios. Sin embargo, cuando este profesional comete un error, por el carácter de su labor, este termina siendo expuesto a todo el ciberespacio. A continuación, algunos curiosos errores cometidos por los community managers.

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