El reciente ciberataque a Interbank, que dejó sin servicio a miles de clientes y comprometió información personal, ha generado una ola de preocupación entre usuarios y especialistas en ciberseguridad. Según Carlos Zúñiga, experto en defensa del consumidor, la situación evidenció que que ninguna entidad, sin importar su tamaño, es inmune a los "hackeos extorsivos". Especialista añadió que este tipo de hechos debería llevar a las empresas a reevaluar sus protocolos y procesos de respuesta ante este tipo de amenazas.
"Hay mucho que evaluar sobre la respuesta del banco (...) Se debería haber activado un protocolo de ciberseguridad, pero se han filtrado negociaciones con el hacker”, explicó.
El ataque ocurrió el 30 de octubre, cuando la entidad bancaria confirmó que un hacker había vulnerado su sistema y filtrado datos de clientes. Como medida de contención, la entidad suspendió sus servicios temporales, lo que dejó a miles de usuarios sin acceso a sus cuentas y sin posibilidad de verificar movimientos. La Autoridad Nacional de Protección de Datos y el Indecopi ya están investigando el caso para determinar si hubo negligencia en la protección de la información de los usuarios.
RECOMENDACIONES
Para Zúñiga, una de las lecciones que deben extraerse de este caso es la importancia de la “higiene digital” entre los consumidores. “Documenten todo lo que puedan. Es fundamental que los usuarios activen notificaciones en sus correos para recibir alertas bancarias y se aseguren de que sus contraseñas sean únicas para cada cuenta. Este es el momento de cambiar cualquier contraseña que pudiera haberse repetido en varias plataformas”, enfatizó.
El experto finalizó recomendando calma, ya que, aunque estos eventos pueden erosionar la confianza en el sistema financiero, todos los sistemas tienen vulnerabilidades; el verdadero problema es cómo cada entidad maneja las crisis y protege a sus clientes. Este incidente debe servir para fortalecer la seguridad y enseñar a los consumidores a ser también actores en la protección de sus datos.
