Ante el incremento de fraudes y robos de tarjetas de crédito o débito en Perú, la Asociación de Bancos Privados (Asbanc) ha lanzado una nueva herramienta de seguridad: la línea de emergencia 1820. Esta iniciativa permite a los usuarios bloquear sus tarjetas y accesos digitales de manera inmediata y eficiente, y de esa manera minimizan el riesgo de pérdidas financieras tras un asalto.
Nancy Figueroa, representante del área de defensa del cliente financiero de Asbanc, explicó en detalle a Buenos Días Perú cómo funciona esta nueva línea. "El 1820 es una respuesta directa a las necesidades de seguridad de nuestros clientes. Al marcar este número corto y fácil de recordar, los usuarios son conectados automáticamente con su entidad financiera para bloquear sus tarjetas y accesos digitales en cuestión de segundos", declaró.
ASÍ FUNCIONA
Disponible las 24 horas del día desde cualquier operador telefónico nacional, el servicio 1820 puede ser utilizado desde teléfonos fijos y móviles. La llamada conduce al usuario a través de un menú interactivo donde debe especificar el banco con el cual desea comunicarse. Según Figueroa, "una vez seleccionado el banco, el sistema dirige al usuario a las opciones de bloqueo correspondientes".
La seguridad durante el proceso es importante, por lo que se solicita al usuario verificar su identidad a través de datos personales básicos, los cuales varían según los protocolos de cada entidad financiera. "Cada banco tiene sus propios métodos de verificación para asegurar que el servicio no solo sea rápido sino también extremadamente seguro", añadió.
COSTO Y BENEFICIOS
Cabe resaltar que, la llamada al 1820 tiene un costo equivalente al de una llamada local, lo que garantiza su accesibilidad. "El servicio en sí no tiene costo adicional; solo se paga lo que se cobraría por una llamada local, lo que hace al 1820 una opción económica", reiteró Figueroa.
Este servicio es parte de un esfuerzo más amplio por parte de Asbanc para fortalecer las medidas de seguridad financiera en un contexto de creciente inseguridad. La implementación del 1820 no solo busca disminuir el impacto de los robos de tarjetas sino también educar al público sobre la importancia de reaccionar de manera rápida y efectiva ante estos incidentes.
Asbanc ha iniciado una campaña intensiva a través de medios digitales y tradicionales para promover el conocimiento y uso del 1820. "Queremos asegurarnos de que cada cliente bancario en el país conozca este número y lo tenga presente como un recurso en caso de emergencia", concluyó Figueroa.
