A partir de hoy aquellas personas que compraron sus boletos aéreos y que por diversas razones no podrán viajar, podrán transferir sus boletos de sus vuelos de ida y vuelta a otros consumidores.
Esta medida se dio tras el falló del Poder Judicial a favor del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), que puso fin a un proceso que se había iniciado con la aerolínea Avianca.
Es así como los boletos podrían transferirse a un familiar o amigo, que se encuentre identificado. Esto se puede dar tanto en vuelos de ida, de vuelta o ambos.
Según Angela Sevilla, secretaria Técnica De La Comisión De Protección Al Consumidor N3 De Indecopi, la aerolínea podría cobrar al pasajero el derecho a un nuevo ticket, más no una penalidad.
INDECOPI PRESENTÓ RECURSO CONTRA EMPRESA AVIANCA
Cabe recordar que en enero de 2018 la Sala Especializada en Protección al Consumidor de Indecopi, presentó un recurso en el cual hacía responsable a la empresa Avianca de no permitir el endosar a sus pasajeros, por lo cual la aerolínea demandó a Indecopi. Finalmente, se declaró infundada la demanda, resultando favorable para el consumidor.
DENUNCIAS
Para cualquier denuncia que los usuarios quieran hacer, pueden comunicarse al Whatsapp Aeropuerto de Indecopi, es el 985 197 624, el cual está habilitado las 24 horas, los siete días de la semana. Atienden todo tipo de denuncias.
