A través de las redes sociales, una pasajera de la empresa Orión publicó un video que muestra el maltrato que recibió tras reclamarle a la conductora que cumpla la ruta establecida. Las imágenes muestran como la cobradora agrede con gritos e insultos a la pasajera, identificada como Thalía Cadenas. Cabe resaltar que la placa de la cúster es AOK-720.
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