Con la llegada del covid-19, las redes sociales se han convertido en el medio ideal para los negocios porque les permite llegar rápidamente a su público, dar a conocer con facilidad sus productos o servicios y aumentar el reconocimiento de su marca.
En el Perú, más del 30 % de emprendedores usa redes sociales desde el inicio de pandemia, según Perú Factura. Para Ana Lucía Venegas, coordinadora de emprendimiento del Centro de Emprendimiento e Innovación de la Universidad del Pacífico – Emprende UP, estas redes permiten posicionar a las marcas e incrementar sus ventas.
“Las plataformas brindan a los emprendimientos presencia online y una comunidad fiel entorno a la marca, por eso se recomienda contar con una estrategia e identificar la red social adecuada para conseguir resultados”, afirmó.
Frente a esto, Venegas sostiene que, hoy en día, Facebook, WhatsApp e Instagram son la primera opción de los emprendedores para ganar presencia y conseguir más clientes. Al respecto, la coordinadora de Emprende UP comparte cinco claves importantes.
¿CÓMO APROVECHAR LAS REDES SOCIALES?
Por ello, Venegas comparte cinco claves para aprovechar las redes sociales y usarlas de manera efectiva.
1- Identifica una red social adecuada: Actualmente, existen diferentes redes sociales, sin embargo, para promocionar un negocio debemos establecer cuáles son las redes que responden a los objetivos, estrategia de marca y a los usuarios que queremos llegar.
Esto permitirá concentrar esfuerzos en los lugares convenientes que ayudarán a conseguir mejores resultados.
2- Plantea una estrategia: Es recomendable desarrollar un plan de acción en tus redes sociales creando una estrategia donde se determinen los resultados esperados, las tácticas que emplearás para lograrlas y las métricas a las que darás seguimiento para medir el cumplimiento de los objetivos.
Siguiendo una estrategia, guiarás tus acciones y sabrás si se está logrando los resultados esperados.
3- Crea relaciones con tus seguidores: Además de comunicar productos o servicios, las redes sociales sirven para construir relaciones significativas con el público.
Lo más conveniente es mantener una interacción constante mostrando interés por responder a sus opiniones, sugerencias o hasta incluso quejas sobre tu negocio. De esta manera, se reforzará la relación con los usuarios y se logrará fidelizarlos.
4- Ofertas, descuentos y sorteos: Una forma de atraer o llamar la atención en las plataformas digitales es ofrecerles beneficios exclusivos a los seguidores y clientes.
Es provechoso hacer ofertas u organizar concursos para aumentar el compromiso e incluso los seguidores pueden convertirse en embajadores de la marca.
5- Crear contenido con imágenes y videos: Los entornos visuales compuestos por imágenes y vídeos cobran cada vez más fuerza y los negocios recurren a ellos para aumentar su visibilidad en redes.
La coordinadora de Emprende UP recomienda usar formatos que inviten a los seguidores a interactuar con la página, por ejemplo, material visual o audiovisual como historias, reels, en vivos, carruseles de imágenes, etc. Esto generará una mejor respuesta por parte de los usuarios.
